可以到银行进行处理，通过银行打印扣费明细和通行明细，从而进行核实。市民可以直接在柜台查询，同时打印出需要的相关信息，银行人员就会直接进行处理。
如果是推迟收到相关扣分信息是属于正常的，因为ETC卡扣费需要银行系统和交通部门的系统进行对接，中间存在一些时间差，它并不属于乱扣费，只是延迟一两天扣费而已。
etc乱扣费打什么电话投诉？
etc为什么乱扣费，有可能是设备异常，车辆有信号干扰等，有的时候是因为被前车盗刷ETC，后车只能先为前车缴费后再扣除自己车辆费用才能通过。另外etc保险扣费是在微信公众号个人信息里的个权益保障，里面就有一个粤通宝高速交通意外保险2%。
下面是etc乱收费投诉电话，也是etc全国客服电话：
1、北京ETC客服电话：010-96011。
2、天津ETC客服电话：4007554007。
3、河北ETC客服电话：0311-96122。
4、山西ETC客服电话：0351-7337793。
5、内蒙古ETC客服电话：0471-12122。
6、辽宁ETC客服电话：024-96199。
7、吉林ETC客服电话：0431-12122。
8、黑龙江ETC客服电话：0451-96369。
9、上海ETC客服电话：021-12319/12122。
PS：上述etc客服电话可能会有变动更新，仅供参考，一般可以直接拨打当地的12122咨询。
高速etc扣费怎么查询？
1、查高速公路ETC明细通行费可以到ETC客服中心查询或者登陆高速ETC官网查询。
2、也可以微信关注你所在地区的ETC微信公众号。比如搜索浙江ETC，绑定账号后可在我的服务里的月账户进行查询。
3、查询账号密码可以问客服中心或拨打12122查询。
走人工通道etc会扣费吗？
其实根本不需要担心，即使安装ETC的车辆从旁边的人工通道通行，ETC车道上是不会有任何感应的。
正常来说安装了ETC的车辆，在下高速时是必须选择通过ETC收费专用通道的。至于某些车主可能会觉得，如果走旁边的人工收费通道，结果却被ETC感应装置读取到了车辆信息是否会照常进行扣款呢?
ETC收费通道的感应装置，所感应的距离是有限制。比如说我想很多车主都遇到过车辆在ETC通道离挡杆不远处，不一定能够它感应到，车辆如果再往前走一点点，就能读取到感应信息了。所以说，在正常的ETC车道上都可能存在这种不一定能够很好的感应到车辆信息的情况，更何况其他车道呢?